Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Qui sommes-nous

VENDX (www.vendx.boutique) est une place de marché en ligne qui permet à des vendeurs indépendants d'ouvrir une boutique, de vendre des produits numériques et physiques, et d'encaisser des paiements par Mobile Money ou carte bancaire.

2. Rôle de VENDX

VENDX est un intermédiaire technique. Le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et le vendeur. VENDX n'est ni le fabricant, ni le propriétaire, ni le revendeur des produits proposés. Chaque vendeur est responsable de ses produits, de leurs descriptions, de leurs prix, de leur légalité et de leur livraison.

3. Compte

L'inscription est gratuite. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de votre mot de passe. Avant tout retrait d'argent, un vendeur doit vérifier son identité (pièce d'identité officielle et photo du visage). VENDX peut suspendre un compte en cas de fraude, d'usurpation d'identité, de produit illicite ou de manquement grave.

4. Produits interdits

Sont notamment interdits : armes, drogues et substances réglementées, médicaments, produits contrefaits, contenus pornographiques, données personnelles, documents officiels, animaux vivants, et tout bien ou service interdit par la loi applicable. VENDX peut retirer sans préavis un produit signalé comme illicite.

5. Prix et paiements

Les prix sont affichés en FCFA, fixés librement par le vendeur. Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire SasPay. VENDX prélève une commission de 5 % sur chaque vente. Les frais éventuels de l'opérateur Mobile Money sont indiqués avant la validation du paiement.

6. Acompte et paiement à la livraison

Pour un article physique, le vendeur peut demander un acompte de 15 % payé en ligne pour réserver la commande, le solde étant réglé en espèces à la livraison. Cet acompte confirme l'engagement de l'acheteur. Il est conservé par VENDX et n'est versé au vendeur qu'une fois la commande remise au client, ou automatiquement après 7 jours sans signalement.

7. Livraison

La livraison est assurée par le vendeur ou par les livreurs qu'il enregistre sur VENDX. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la distance réelle entre la boutique et l'adresse du client, et réglés en espèces au livreur à la remise. La remise est confirmée par un code à quatre chiffres communiqué par l'acheteur. Les produits numériques sont livrés immédiatement après paiement, par lien de téléchargement.

8. Signalement et litiges

L'acheteur peut signaler un problème depuis sa commande. Le signalement bloque le versement des fonds au vendeur jusqu'à examen par VENDX. VENDX peut alors verser les fonds au vendeur ou annuler la vente. Ces décisions ne privent pas les parties de leurs recours légaux.

9. Responsabilité

VENDX ne garantit pas la disponibilité continue du service et ne peut être tenue responsable des dommages indirects, ni des litiges entre acheteurs et vendeurs. La responsabilité de VENDX est, en tout état de cause, limitée aux commissions perçues sur la transaction concernée.

10. Modification

VENDX peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de la commande.

Voir aussi : Politique de remboursement · Confidentialité